Questions fréquentes

Ajoutez vos articles au panier, puis cliquez sur « Passer la commande ». Indiquez votre nom, votre téléphone et votre adresse de livraison, choisissez votre moyen de paiement à la livraison et confirmez. Vous ne payez rien en ligne.

Non, ce n’est pas obligatoire. Un compte vous permet simplement de suivre vos commandes et d’enregistrer votre adresse pour commander plus vite la prochaine fois.

Partout au Sénégal. À Dakar, vous payez le livreur à la réception. Dans les autres régions, vous payez au dépôt du colis par le transporteur.

La livraison est gratuite à Dakar. Pour la banlieue et les régions, elle coûte de 2 000 à 3 000 F selon la zone ; le montant exact vous est confirmé par téléphone avant l’envoi. Les produits marqués « Livraison gratuite » sont livrés gratuitement partout au Sénégal.

Comptez 24 à 72 heures selon votre région. Restez joignable au numéro indiqué dans votre commande.

Vous payez uniquement à la livraison : en espèces (prévoyez le montant exact), par Wave ou par Orange Money. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué, vous payez seulement le montant indiqué à la confirmation de la commande.

Pour votre sécurité, nos livreurs peuvent vérifier l’identité du destinataire au moment de la livraison. Gardez une pièce d’identité valide à portée de main.

Si le paiement est refusé ou échoue au moment de la livraison, la commande est automatiquement annulée. Préparez votre moyen de paiement avant l’arrivée du livreur.

Oui : retour dans les 3 jours et remplacement dans les 7 jours à compter de l’achat. Le produit doit être dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

Contactez-nous par WhatsApp, par téléphone ou via la page Nous contacter. Envoyez une photo du produit avec votre ville, votre adresse et votre numéro de commande. Lire la politique de retour complète.